サービス案、何を試す？
誰に何を試してもらい、どの反応を見るか。作り始める前に、確かめることを具体的にします。
誰に、何を試してもらうか
「誰が、どの場面で、何ができればよいか」を一つ書きます。見せる相手と、反応を見て決めることまでそろえてから、画面や試作を用意します。
いま確かめたいことから、試し方を決める
「便利そう」と言われるが、使う場面が曖昧
- まず行うこと
- 想定する利用者に、最近その作業をしたときの方法と困った点を聞く
- 確かめる変化
- 誰がいつ何に困るか、実際の場面で説明できる
機能案が増え、どこから作るか決まらない
- まず行うこと
- 一人の利用者が用事を終えるまでの操作を、一往復に絞る
- 確かめる変化
- 最初に試す操作と、後でよい機能が分かれる
画面が良いかどうか判断できない
- まず行うこと
- 操作を頼み、止まった場所と聞き返された項目を記録する
- 確かめる変化
- 直す箇所と、次に確かめることが分かる
例：VisaFlowで「次の担当へ渡せるか」を試す
申請者が入力し、管理者が確認し、企業が承認する流れを例にします。確認したいのは、役割ごとに「次に何をするか」が分かるかです。
頼む操作
- 申請者がサンプルの申請を作る
- 管理者が内容を確認する
- 企業の担当者が確認・承認する
観察すること
- 次の操作を探して止まる場所
- 入力の意味を聞き返された項目
- 次の担当へ渡ったと分かるか
試してもらうお願いの例
このサンプルの申請を、次の担当へ渡してください。途中で迷ったら、どこで迷ったか教えてください。
確かめたいことに合う、最小の形を選ぶ
画面案・説明資料
使う場面や必要な情報が伝わるか聞きたい
最初の確認：画面を見せ、何ができるものだと思うか説明してもらう
操作できる試作
画面を移動して、一つの用事を終えられるか確かめたい
最初の確認：一つの操作を頼み、迷った場所と終えられたかを観察する
実際に使える最小のサービス（MVP）
実際の利用で、価値と運用が成り立つか確かめたい
最初の確認：必要な認証・保存・安全対策を用意し、利用状況と問い合わせを確認する
今日、一人に一つの操作を頼む
- 最初に使う一人と、頼む操作を一つ書く
- その人が今使う方法を聞き、試作で変えるところを決める
- 操作してもらい、止まった場所と反応を記録する
迷う操作が残れば、画面や言葉を直して再確認します。実際に使って価値があるかは、安全対策と運用を整えたうえで検証します。
判断に迷うところが残ったら
ここまで試しても、道具の選び方や作る範囲で迷うときは、診断や初回相談で整理できます。
3分で試作前チェックを始める診断・初回相談は無料です。小さな試作の無料対応範囲は相談時に確認し、本格的な試作や本開発は着手前にお見積もりします。
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