焼き菓子店に、LINEで「予算内で12箱、包装紙はこの色、3箱だけ名入れ、来週の水曜着にできますか」と注文が届く。担当者は内容を紙へ書き、在庫と発送日を確認し、金額を計算してから返信します。
部品加工会社には、メールで寸法表と希望数量が届く。営業担当が材料と製作枠を確認し、見積もりを返し、注文が決まった後に同じ内容を手元の表と製作指示書へ書き直します。
こうした対応が続くと、ネットショップを入れればよいのか、自社の注文方法に合わせた画面が必要なのかで迷うのは自然です。
便利そうなネットショップだけでは決めにくい
「ネットで注文を受けたい。でも、今の細かな確認を入れたら、普通のネットショップでは足りないのでは」
ネットショップには、商品掲載、買い物かご、支払い、注文通知など、販売に必要な仕組みがまとまっています。
一方、実際の注文では、名入れ、寸法、材料、納期、配送地域、取引先ごとの価格などを確認してから受ける場合があります。
この違いを「機能が多いか少ないか」だけで比べると、必要以上に独自開発へ寄ったり、合わないサービスへ現場を無理に合わせたりします。
先に見るのは、お客様が入力した時点で、価格・販売できるか・注文確定の三つが決まるかです。
先に結論
商品、価格、在庫、送料が注文前に決まり、支払い後はそのまま出荷準備へ進めるなら、まず標準のネットショップを試します。
名入れ、包装、素材、予約販売などを、決まった選択肢と追加料金で表せるなら、既存サービスの追加機能を比べます。
お客様の入力後に、担当者が寸法、材料、製作枠、取引条件を確認し、金額や納期を返してから注文を確定するなら、注文受付と確認に絞った独自画面を検討します。
ただし、最初から商品管理、会員機能、支払い、在庫、出荷、会計まで作る必要はありません。
最初は一商品・一顧客層・一つの例外に絞り、注文内容の聞き直しと書き直しが減るかを確かめます。たとえば、看板制作なら「寸法と素材を受け取り、担当者確認後に金額と納期を返す」までを試します。
30秒診断：ネットショップと独自注文、どこから試す？
4つの質問に答えると、標準のネットショップ、既存サービスへの機能追加、注文方法に絞った独自画面のどこから確かめるかを仮決めできます。
結果は最終決定ではありません。
実際の商品と注文の流れを、サービス比較や相談へ持ち込むための入口です。
30秒診断
ネットショップと独自の注文画面、どこから試す？
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まずは4つの質問に答えてください
価格、在庫、注文確定までの流れから、標準のネットショップ、機能追加、注文方法に絞った独自画面のどこから確かめるかを整理します。
迷う場合は、直近の電話、LINE、メールで受けた注文に最も近い答えを選んでください。
サービス名の前に、注文が決まる三つの時点を見る
価格が決まる時点
商品と数量だけで金額が決まるなら、一般的な商品登録に乗せやすい状態です。
素材、寸法、地域、取引先によって担当者が計算するなら、すぐに支払いへ進める前に見積もりや確認が必要です。
販売できると決まる時点
在庫数だけで販売できるかが決まる商品もあります。
受注生産では、材料、製作枠、希望納期、配送地域を合わせて確認しないと受けられないことがあります。
注文が確定する時点
支払い完了を注文確定にするのか、内容確認後の返信を確定にするのかを分けます。
ここが曖昧だと、お客様は注文したつもりでも、事業者側は見積もり依頼として受け取るずれが起きます。
代表的な四つの始め方を比べる
どれが上というランキングではありません。
注文前に決まる条件と、担当者確認が必要な範囲に合う入口を選びます。
| 始め方 | 向いているケース | 主なメリット | デメリット・確認点 | プラン・つながり方の条件 | 相談時の伝え方 |
|---|---|---|---|---|---|
| 標準のネットショップ | 商品、価格、在庫、送料が注文前に決まり、支払い後は出荷準備へ進める | 商品掲載、支払い、注文通知などをまとめて早く試しやすい | 例外を備考欄へ集めると、確認漏れが残る。返品、変更、問い合わせ対応も決める | 利用する決済、配送方法、店舗在庫との共有、現在のプランで使える機能を確認する | 一商品を登録し、注文から確認メールまで現場に合うか試したい |
| ネットショップへ追加機能 | 名入れ、包装、素材、予約発送などを、決まった選択肢で受け付けられる | 既存の注文と支払いを使いながら、聞き直しや自由記入を減らせる | 追加機能同士を併用できない場合がある。選択肢ごとの在庫や注文後の修正も確認する | Appや拡張機能の追加、対象プラン、テーマ、店舗販売や外部サービスとの連携条件を確認する | 名入れと包装の二項目を追加し、LINEでの聞き直しが減るか試したい |
| 申込受付後に確認して確定 | お客様の希望を受け、担当者が金額や納期を確認してから注文を確定する | 無理に即時決済へ寄せず、今の見積もり・確認を残したまま受付を一か所へ集められる | 申込と注文確定の違いを明確に示す。返信期限、支払い期限、取り消し条件も決める | フォーム、下書き注文、請求用リンクなどが現在の販売・決済サービスで使えるか確認する | 希望内容を受け、担当者確認後に金額と支払い方法を案内したい |
| 注文方法に絞った独自画面 | 寸法、組み合わせ、顧客区分、承認など、自社の条件で入力や確認順が変わる | お客様と担当者が必要な順番で条件を確認し、計算や転記を減らす試作ができる | 支払い、在庫、配送、会計まで広げると範囲が大きくなる。公開後の修正担当も必要 | 現在の決済、在庫、顧客、会計サービスが情報を受け渡せるか、契約と公式仕様を確認する | 一商品について、入力から担当者確認までの画面だけを先に試したい |
代表的な販売サービスで試せる範囲
販売サービスには得意な注文があります。
公式情報で、自社の一商品をどこまで表せるかを確認します。
| 代表的な選択肢 | 向いているケース | 主なメリット | デメリット・確認点 | プラン・連携条件 |
|---|---|---|---|---|
| BASE | ギフト包装、名入れ、素材など、商品ごとの選択・文字入力を追加したい | 商品オプションで、選択式・文字入力式、追加料金、必須・任意を設定できる | オプション自体には在庫を持てず、商品ページの表示価格へ追加料金は反映されない。併用できないAppsもある | 商品オプション Appなどの導入が必要。予約販売や定期便などとの併用条件を実商品で確認する |
| STORES ネットショップ | サイズ・内容量ごとの価格、予約販売、店舗とネットの注文・在庫管理を比べたい | 予約販売、バリエーションごとの価格、購入個数制限などを一つのサービスで試せる | 通常商品と予約商品を同時購入できないなど、販売方法による制約がある | 機能ごとのプラン表示を確認する。レジ、会計、出荷サービスとの連携先と対象範囲も機能一覧で確認する |
| Shopify | 色・サイズ・仕上げの組み合わせや、電話・メール注文の支払い案内まで扱いたい | 商品バリエーションごとに価格や在庫を持てる。担当者が下書き注文を作り、支払い用リンクを送れる | 選択肢が複雑になると外部アプリや調整が必要。下書き注文は担当者が内容を追加する作業も残る | B2Bの顧客別価格や承認機能には対象プランがある。App、テーマ、販売チャネルとの対応を確認する |
| 注文方法に絞った独自画面 | 入力内容によって次の質問、価格計算、製作できるか、承認先が変わる | 自社の言葉と順番で、聞き直しが多い条件だけを分かりやすく受け取れる | 販売条件の表示、支払い、情報管理、公開後の問い合わせ対応を自社で決める必要がある | 決済、在庫、配送、会計の各サービスについて、利用プランと情報を受け渡す方法を個別に確認する |
BASEでは、商品ごとに選択式または文字入力式のオプションを設定できます（参考）。
一方、オプション自体の在庫は設定できず、一部のAppsとは併用できません。
STORES ネットショップでは、予約販売やバリエーションごとの価格を用意しています（参考）。
Shopifyでは、商品バリエーションごとに価格や在庫を設定でき、担当者が下書き注文を作って支払い用リンクを送る方法もあります（参考）。
公式情報から分かる確認点
決まった選択肢なら、既存サービスで表せる可能性がある
BASEの商品オプションは、ギフト包装や名入れなどを選択式または文字入力式で追加できます（参考）。
Shopifyも、サイズ、色、仕上げなどの商品バリエーションを扱います（参考）。
まず「自由記入が必要」と考えず、選択肢にできる条件と、担当者が確認する条件を分けます。
ただし、選択肢の組み合わせが多い場合や、選択によって次の質問が変わる場合は、実商品で操作と管理を試します。
受注生産でも、すぐ独自開発とは限らない
BASEの予約販売は、入荷前の商品に加えて受注生産の商品にも使えると案内しています（参考）。
STORESも、予約販売を受注生産に使えると案内しています（参考）。
商品ごとに発送時期を示せればよいなら、予約販売から試せる場合があります。
材料と製作枠を注文ごとに確認しなければならない場合は、予約を受ける前の確認方法も必要です。
担当者確認後に支払ってもらう方法もある
Shopifyの下書き注文では、担当者がお客様に代わって注文内容を作り、支払いへ進むリンクを含む請求書を送れます（参考）。
お客様の希望を受けた直後に支払ってもらわず、内容を確認してから支払いへ進める流れです。
ただし、担当者が注文内容を追加する作業は残ります。
受付内容から下書き注文へ書き直す負担が大きい場合に、その部分だけ独自画面で補う考え方があります。
独自の注文画面を検討したい五つの状態
1. 選択内容によって、次に聞くことが変わる
素材を選ぶと厚みの確認が必要になり、配送地域を選ぶと設置方法の確認が増える。
このような順番は、長い備考欄より、必要な質問だけを順に出す方が分かりやすい場合があります。
2. 価格を注文前に自動で決められない
寸法、数量、材料、顧客区分、配送条件を見て担当者が見積もります。
この場合は「購入する」より、「内容を送る」「見積もりを確認する」「注文を確定する」の段階を分けます。
3. 在庫数だけでは販売できるか決まらない
材料があっても製作枠がない。商品はあっても対象地域へ配送できない。
販売できるかが複数の条件で決まるなら、何を自動で確認し、何を担当者が見るかを分けます。
4. 顧客によって価格や注文方法が違う
一般のお客様、会員、取引先で、価格、最小数量、支払い、承認が異なります。
既存サービスの対象プランで表せるかを先に確認し、足りない条件だけを候補にします。
5. 受付後に同じ内容を書き直している
LINEの注文を紙へ書き、見積もりを作り、確定後に製作指示と出荷表へ移しています。
お客様向け画面だけでなく、確定内容を次の担当者へ渡すところまで見ると、減らしたい手作業が分かります。
申込と注文確定を、画面の言葉で分ける
通信販売の最終確認画面では、消費者が注文直前に契約内容を確認できる表示が必要です。
消費者庁のガイドラインは、インターネットだけでなく、チャットやSNSを使った申込みも対象になり得ると示しています（参考）。
注文を確定する画面では、少なくとも次の内容を、お客様が見つけやすい形で確認します。
- 注文する商品の種類と数量が分かる
- 支払う合計金額と、支払う時期・方法が分かる
- 商品の引渡しやサービス提供の時期が分かる
- 返品、取り消し、解約の条件と連絡方法が分かる
- 申込期限がある場合は、その期限が分かる
- ボタンを押すと注文が確定するのか、見積もり依頼を送るだけなのかが分かる
独自画面を小さく試す場合でも、この違いを後回しにしません。
具体的な販売方法に合う表示は、公開前に担当部署や専門家へ確認してください。
最初の範囲は、注文の一往復で決める
最初の試作では、一件の注文が次の担当者へ渡るまでを確かめます。
| 場面 | 最初に確かめること | 初回に残してよい手作業 | 後から検討すること |
|---|---|---|---|
| お客様が入力する | 商品、寸法、素材、希望日を聞き直さず受け取れる | 複雑な図面はメール添付で受け取る | 過去注文の再利用、会員ごとの入力省略 |
| 担当者が確認する | 不足内容、受注可否、金額、納期を一画面で確認できる | 最初の価格計算と製作枠確認は担当者が行う | 価格の自動計算、材料・製作枠との自動照合 |
| お客様へ返す | 確認済みの内容、金額、納期、次の操作が一つの案内で分かる | 案内文の確認と送信は担当者が行う | 支払い用リンクの自動発行、期限前のお知らせ |
| 確定内容を渡す | 製作担当が、確定した仕様だけを見て作業を始められる | 製作指示書の印刷と最終確認は残す | 在庫、配送、会計サービスとの自動連携 |
最初から自動計算や外部連携を完成させるより、必要な条件を漏れなく受け取り、確認済みの内容だけを次へ渡せるかを先に見ます。
相談前にできる五つの整理
完成した商品一覧や仕様書は必要ありません。
次の五つがあれば、既存サービスと独自画面の境界を相談できます。
- 電話、LINE、メールで受けた直近の注文を三件集める
- 注文前に決まっていた価格、在庫、送料、納期を書く
- 担当者が後から確認・計算した条件を書く
- お客様へ返した内容と、注文確定になった時点を書く
- 確定後に、製作、出荷、会計へ書き直した内容を書く
たとえば、次のように伝えられます。
この一文なら、「独自の注文サイトが欲しい」だけでは見えない、現在の確認と最初の範囲を共有できます。
ネット注文の始め方チェック
いま答えられる項目だけ選んでください。
選べない項目は、サービス比較や初回相談の議題になります。
そのまま使える相談メモ
ネットショップか独自画面か決まっていなくても使えます。
分からない項目は「相談で確認したい」と書いて、そのまま比較や相談へ持っていけます。
ネット注文の相談メモをコピーできます
ネットショップか独自画面か決まっていなくても使えます。分からない項目は「相談で確認したい」と書けます。
ネットで注文を受ける方法について相談したい内容： 【最初に販売したい商品】 例：寸法と素材を指定する店舗用の看板 【最初に注文してほしいお客様】 例：小規模店舗の責任者 【現在の注文受付】 例：電話、LINE、メールで希望を受け、紙へ書いている 【直近の注文で聞き直したこと】 例：横幅、縦幅、素材、設置場所、希望日、配送先 【お客様の入力だけで決まること】 例：商品、数量、基本の素材、配送先 【担当者が確認して決めること】 例：製作できる寸法、材料の在庫、製作枠、金額、納期 【価格が決まる時点】 例：寸法と素材を確認し、担当者が見積もりを返した後 【販売できるか決まる条件】 例：材料があり、希望日までの製作枠が空いている 【注文が確定する時点】 例：お客様が見積もり内容を確認し、支払いを完了した時点 【決まった選択肢にできること】 例：素材、色、角の仕上げ、配送方法 【自由入力や資料が必要なこと】 例：設置場所の写真、図面、希望する文字 【既存サービスで試したこと】 例：商品オプションを設定したが、材料ごとの在庫と製作枠を一緒に確認できなかった 【注文受付後に残る手作業】 例：材料と製作枠の確認、見積もり作成、お客様への返信 【確定後に書き直している場所】 例：製作指示書、出荷予定の表、会計サービス 【最初の試作で確かめたいこと】 例：寸法、素材、設置場所を一度で受け取り、聞き直しを減らせるか 【初回は手作業で残してよいこと】 例：価格計算、製作できるかの確認、返信前の最終確認 【後からつなぎたい可能性があるもの】 例：決済、在庫、配送、会計サービス 【相談で決めたいこと】 例：既存のネットショップへ機能を足すか、注文受付だけ独自に試すか 【共有できる資料】 例：LINEの注文例、紙の注文票、見積書、製作指示書、確認メール
次にやること
直近に電話、LINE、メールで受けた注文を一件選びます。
その注文について「お客様の入力だけで決まったこと」と「担当者が確認して決めたこと」を二列に分けてください。
最初の相談では、次の一文で十分です。
参考情報
- BASE, BASEヘルプ, 「商品オプション Appの使い方」について教えてください. 選択式・文字入力式のオプション、追加料金、必須設定、在庫と併用の制約を確認。公開日・更新日の記載なし。2026年7月30日参照。
- BASE, BASEヘルプ, 「予約販売 App」商品を先行で販売して発送するまでの流れを教えてください. 受注生産への利用、発送予定、併用できないAppsを確認。公開日・更新日の記載なし。2026年7月30日参照。
- STORES, STORES ネットショップ, 機能・特徴. 予約販売、バリエーション価格、購入個数制限、レジ・会計・出荷サービスとの連携とプラン表示を確認。公開日・更新日の記載なし。2026年7月30日参照。
- STORES, STORES ネットショップ よくある質問, 「アイテム登録」発送予定（予約販売）とはなんですか？. 受注生産への利用、発送予定、通常商品との同時購入の制約を確認。2025年3月4日更新。2026年7月30日参照。
- Shopify, Shopifyヘルプセンター, バリエーションの追加. 商品オプションの組み合わせ、価格・在庫の設定、複雑な選択肢で外部アプリや調整が必要になる条件を確認。公開日・更新日の記載なし。2026年7月30日参照。
- Shopify, Shopifyヘルプセンター, 下書き注文の作成. 担当者による注文作成、請求書、支払い用リンク、手動入力の範囲を確認。公開日・更新日の記載なし。2026年7月30日参照。
- 消費者庁, 通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン. 最終確認画面、表示事項、チャットやSNSを使った申込みの扱いを確認。2024年11月19日付通達の別添。2026年7月30日参照。